سياسة الاسترداد والاسترجاع

نلتزم بتقديم خدماتنا وفقًا لأعلى معايير الجودة، ونسعى دائمًا إلى ضمان رضا عملائنا عن الخدمات المقدمة.

1. استرداد المدفوعات

يحق للعميل طلب استرداد المبلغ المدفوع في حال عدم بدء العمل على الخدمة أو المشروع، وذلك خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ الدفع.

2. بعد بدء تنفيذ الخدمة

في حال بدء العمل على الخدمة أو المشروع، يتم احتساب قيمة الأعمال والخدمات التي تم تنفيذها حتى تاريخ تقديم طلب الاسترداد، ويتم رد المبلغ المتبقي، إن وجد، إلى العميل.

3. الخدمات الرقمية والاشتراكات

بالنسبة للخدمات الرقمية أو الاشتراكات أو الخدمات التي تم تفعيلها أو استخدامها، لا يمكن استرداد المبالغ المدفوعة بعد تفعيل الخدمة، باستثناء الحالات التي يثبت فيها وجود خطأ تقني يمنع العميل من الاستفادة من الخدمة.

4. إلغاء الطلب

يحق للعميل طلب إلغاء الخدمة قبل بدء التنفيذ. وبعد مراجعة الطلب والتحقق من حالة الخدمة، يتم معالجة طلب الاسترداد وفقًا للأحكام والشروط الواردة في هذه السياسة.

5. طريقة الاسترداد

يتم رد المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الشراء، أو وفقًا للخيارات التي تتيحها بوابة الدفع. وقد تستغرق عملية الاسترداد من 5 إلى 14 يوم عمل، وذلك وفقًا لإجراءات البنك أو مزود خدمة الدفع.

6. طلب الاسترداد

لطلب استرداد المبلغ، يمكن للعميل التواصل معنا من خلال وسائل التواصل الرسمية الموضحة في صفحة اتصل بنا، مع تقديم رقم الطلب وبيانات الدفع اللازمة للتحقق من العملية ومعالجة الطلب.